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Eliminar mi cuenta

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⛔ Esta acción es permanente e irreversible
  • Tu cuenta y tu información personal serán eliminadas
  • El historial médico de tus mascotas será eliminado
  • Tus recordatorios y notas serán eliminados
  • No podrás recuperar ningún dato
💳 Tu suscripción no se cancela sola

Eliminar tu cuenta no cancela tu suscripción. Si pagaste por App Store o Google Play, cancélala desde los ajustes de tu tienda antes de eliminar tu cuenta.

🗂️ Qué conservamos y por cuánto tiempo

Por seguridad y para cumplir con la ley, conservamos algunos datos por un tiempo limitado. Después se borran automáticamente:

  • Registro de seguridad de tu solicitud y de tus accesos (correo, IP y fecha): 2 años.
  • Constancia de que aceptaste los Términos y el Aviso de Privacidad: 10 años, por obligación del Código de Comercio.
  • Solicitud de eliminación y datos para evitar abusos: 30 días.
  • Copia del correo de confirmación: 7 días.
  • Registro de tu compra en App Store o Google Play (sin tu nombre ni tu correo): hasta 1 año después de que tu suscripción termine.

Los datos técnicos de uso y de fallos de la app (Firebase Analytics y Crashlytics) no están ligados a tu cuenta, y Google los borra según sus propios plazos.

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